Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden

§ 1 Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe im Cleopatra’s Natural Online-Shop, die von Privatkunden getätigt werden. Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland oder in der Republik Österreich, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragsabschluss

Mit der Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung ist noch kein verbindliches Angebot unsererseits verbunden. Erst Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

§ 3 Preise und Versandkosten

Der Versand ist in alle Länder der Welt kostenlos. Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Über die Einzelheiten können Sie sich unter Lieferungen informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, sind von Ihnen zu tragen. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück.

§ 4 Zahlung

Die Zahlung wird mit PayPal Payment Gateway aktiviert.

Die Zahlung durch Sie an uns erfolgt wahlweise per

• Kreditkarte
• PayPal

§ 5 Aufrechnung

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 7 Lieferung/Transportschäden

1)Die Lieferung erfolgt an Ihre angegebene Lieferanschrift

2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von uns unverzüglich erstattet.

3) Die PWN Cosmetics, obrt za trgovinu kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu Ihrem Interesse an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von uns unverzüglich erstattet.

4) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

5)Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegenüber Ihnen bestehenden Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu von Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, dürfen Sie die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere dürfen Sie Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.

§ 9 Mängelrechte

(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Kosmetikprodukt (Gewährleistungsfall) wird von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu auf unsere Kosten durch Lieferung eines mangelfreien Produktes ersetzt. Wir weisen darauf hin, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere dann nicht vor:

1. a) Bei Schäden, die bei Ihnen durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
2. b) Bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte von Ihnen schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt wurden (insbesondere extremen     Temperaturen, Feuchtigkeit oder ähnliches).

(2) Erfordert die von Ihnen begehrte Nachlieferung einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu Ihrem Leistungsinteresse steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand und die Bedeutung des Mangels zu berücksichtigen sind – beschränkt sich Ihr Gewährleistungsanspruch auf die Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten.

(3) Für den Fall der Nachlieferung verpflichten Sie sich, das mangel-/fehlerhafte Produkt auf unsere Kosten unter Angabe der Auftragsnummer an die von uns angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Die Rücksendung der mangel-/fehlerhaften Ware ist zwingende Voraussetzung für die Nachlieferung mangelfreier Ware oder die Erstattung des Kaufpreises nebst der Versandkosten. In Übrigen gelten bei einer von Ihnen vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht die gesetzlichen Bestimmungen.

(4) Die gesetzliche Gewährleistung von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

§ 10 Alternative Streitbeilegung

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus dem zwischen uns bestehenden Vertragsverhältnis einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

§ 11 Haftung

(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die PWN Cosmetics, obrt za trgovinu nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haften wir nicht.

(2) Unabhängig von einem Verschulden von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu bleibt eine Haftung unsererseits bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt.

(3) Die PWN Cosmetics, obrt za trgovinu ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.

(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von der PWN Cosmetics, obrt za trgovinu für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.

§ 12 Anwendbares Recht

Der von Ihnen und der KLAPP Cosmetics GmbH abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Republik Kroatien unter ausdrücklichem Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention of Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“). Unberührt hiervon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben.

§ 13 Gerichtsstand

Ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis – Amtsgericht in Zagreb, Kroatien

§ 14 Salvatorische Klausel, Schriftform

(1) Sollten einzelne vorstehende Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. 

(2) Änderungen oder Ergänzungen eines online geschlossenen Kaufvertrages bedürfen der Schriftform.

Stand 02/2023